Juego Responsable en one play casino

Solo para mayores de 18 años

La edad legal mínima para jugar es 18 años. Verificamos la identidad de nuestros usuarios y bloqueamos las cuentas cuando detectamos indicios de que el titular es menor de edad, anulando las apuestas y las ganancias asociadas.

• No compartas tus credenciales con menores ni juegues en dispositivos compartidos sin protección.
• Instala software de control parental si otras personas usan tu ordenador o móvil.
• Cierra siempre la sesión y evita guardar contraseñas en navegadores compartidos.

Herramientas de autocontrol disponibles

Puedes configurar tus propios frenos desde los ajustes de la cuenta o solicitándolo al soporte. Los límites se aplican de inmediato cuando los reduces; los aumentos requieren confirmación y un periodo de reflexión.

Cómo solicitar una pausa o la autoexclusión

Si sientes que el juego se te escapa de las manos, la autoexclusión es la medida más eficaz. Durante el periodo elegido no podrás iniciar sesión, depositar ni recibir comunicaciones promocionales.

1. Entra en tu cuenta y abre la sección de juego responsable.
2. Elige la duración de la pausa o de la autoexclusión.
3. Confirma la solicitud; también puedes enviarla al soporte por correo electrónico.
4. Retira tu saldo disponible antes de que el bloqueo sea efectivo.
5. Al finalizar el periodo, la reactivación no es automática: debes solicitarla de forma expresa.

Señales de alerta que conviene revisar

Reconocer un problema a tiempo facilita mucho la solución. Presta atención si te identificas con varias de estas situaciones:

• Juegas más tiempo o más dinero de lo que habías previsto.
• Intentas recuperar pérdidas aumentando las apuestas.
• Pides dinero prestado o usas fondos destinados a gastos esenciales.
• Ocultas tu actividad de juego a tu familia o a tus amigos.
• Sientes ansiedad, irritabilidad o insomnio relacionados con el juego.
• Descuidas el trabajo, los estudios o tus relaciones personales.

Dónde pedir ayuda en España

Existen organizaciones independientes y gratuitas que ofrecen orientación y tratamiento a jugadores y familiares. Pedir ayuda es un paso de fortaleza, no de debilidad.

• FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: https://www.fejar.org (teléfono de atención 900 200 225).
• Jugadores Anónimos España: https://www.jugadoresanonimos.org
• Tu centro de salud o servicio de salud mental autonómico, para una valoración profesional.
• Servicios de asesoramiento en deudas si el juego ha afectado a tus finanzas.

Privacidad y apoyo desde el soporte

Cualquier solicitud relacionada con límites, pausas o autoexclusión se trata con absoluta confidencialidad y se registra solo para aplicar la medida y cumplir obligaciones legales. Nunca usamos esa información con fines publicitarios. Si has pedido una autoexclusión, dejarás de recibir ofertas y no reactivaremos tu cuenta antes de tiempo, aunque lo pidas. Nuestro equipo de atención al cliente en español puede ayudarte a configurar cualquier herramienta y a entender tu historial de juego. No ofrecemos diagnósticos ni tratamientos médicos: para eso, acude a los recursos profesionales indicados arriba. Recuerda que ningún juego garantiza ganancias y que la casa siempre mantiene una ventaja matemática.