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Qué datos recopilamos

La información que tratamos depende de tu relación con la plataforma: visitante, usuario registrado o usuario verificado.

• Datos de identificación: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, preferencias, idioma y límites configurados.
• Datos financieros: método de pago, historial de depósitos y retiros, titularidad de la cuenta bancaria.
• Datos de actividad: partidas, apuestas, bonos aplicados y comunicaciones con el soporte.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y registros de acceso.

Finalidades y base legal del tratamiento

Cada tratamiento se apoya en una base legal concreta del artículo 6 del RGPD.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y medir el rendimiento. Las cookies técnicas son imprescindibles; el resto solo se activan si aceptas el aviso de cookies.

• Cookies necesarias: sesión, seguridad, equilibrio de carga y prevención del fraude.
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Con quién compartimos la información

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento y con obligación de confidencialidad.

• Proveedores de pago y entidades financieras, para ejecutar transacciones.
• Proveedores de verificación de identidad y prevención del fraude.
• Estudios de juegos y plataformas tecnológicas que alojan el contenido.
• Servicios de alojamiento, correo transaccional y atención al cliente.
• Autoridades y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Cuando una transferencia implica países fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Conservación, seguridad y tus derechos

Conservamos los datos de cuenta mientras la relación esté activa y, después, durante los plazos exigidos por la normativa de prevención del blanqueo de capitales y por la legislación fiscal y de juego aplicable. Los registros de autoexclusión se mantienen el tiempo necesario para hacer efectiva la medida. Protegemos la información con cifrado TLS, control de accesos por roles, copias de seguridad y auditorías internas periódicas. Puedes ejercer en todo momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado para el marketing. También puedes oponerte a decisiones automatizadas relevantes. Para ello, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a través del formulario de contacto o del chat de soporte; responderemos en el plazo de un mes. Ten en cuenta que algunas solicitudes de supresión pueden limitarse por obligaciones legales de conservación. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu petición, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).